Cómo conseguir más reseñas en Google para tu restaurante o bar

¿Cuál es el mejor momento para pedirla?

• Al pedir la cuenta: el cliente ya ha terminado, tiene el móvil a mano y está esperando.
• Con el café o el postre: el momento en que la comida ha salido bien y hay tiempo.
• En la barra, al pagar: para clientes de paso o de comida para llevar.

¿Dónde coloco el soporte o la tarjeta?

• En cada mesa o, al menos, en las de terraza y en las más ocupadas.
• En la barra, junto al datáfono: el cliente ya acerca el móvil para pagar.
• En la bandeja de la cuenta, con una tarjeta NFC.

En barras y mesas oscuras, el soporte negro destaca más; en locales claros, el blanco se integra mejor.

¿Qué le digo al cliente?

Una frase corta y natural funciona mejor que un discurso. Por ejemplo:

En salaSi os ha gustado, nos ayuda mucho una reseña en Google: solo tenéis que acercar el móvil aquí.

En barra¿Todo bien? Si te apetece, acerca el móvil a este cartelito y nos dejas tu opinión en Google.

Pídela a todos por igual, no solo a quien parece contento: Google no permite pedir reseñas de forma selectiva.

¿Puedo poner la carta y las reseñas en el mismo soporte?

Cada chip NFC abre un solo enlace. Si quieres las dos cosas, lo más claro es usar dos soportes (uno para la carta y otro para las reseñas) o enlazar a una página propia que ofrezca ambas opciones. Para conseguir reseñas, lo más eficaz es que el soporte abra directamente la ventana de reseñas.

Clientes de otros países

Si recibes turistas, recuerda que la ventana de reseñas de Google se abre en el idioma de su móvil. Cuando respondas a sus reseñas, hazlo en su idioma si puedes: lo valoran y lo ven otros viajeros.

Implica a tu equipo

Explica a camareros y personal de barra por qué importan las reseñas y acordad cuándo pedirla. Revisad juntos de vez en cuando las nuevas opiniones: las buenas motivan y las malas señalan qué mejorar.