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Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos es la titular de NFConecta identificada en el Aviso legal. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a info@nfconecta.es.

2. Qué datos tratamos

  • Si compras: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación y los productos comprados. Si eliges un producto programado, también los datos del negocio que indicas (nombre, dirección, ciudad y, si lo das, teléfono) y los datos públicos de su ficha en Google Maps: identificador del sitio (Place ID), dirección y enlaces de la ficha y de reseñas. Si es una placa de WhatsApp programada, el número de WhatsApp que indicas y, si lo escribes, el mensaje que verán tus clientes.
  • Si tienes cuenta en NFConecta SEO (seo.nfconecta.es): tu correo, tu contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla, tampoco nosotros), tus negocios y, si los tienes, tus soportes y los enlaces a los que llevan. Para las herramientas de SEO usamos también datos públicos: los de la ficha de Google de tu negocio (nota, número de reseñas, fotos, categoría, horario, ubicación), la web que nos indiques (la revisamos como lo haría un buscador), tu posición en Google Maps y la de otros negocios de tu zona, el volumen de búsquedas de las palabras que consultes y, en el plan Business, las reseñas públicas de tu ficha (nombre visible de quien la escribió, nota, texto y fecha) y los borradores de respuesta que prepares. Mientras usas el panel apuntamos, sin cookies, qué secciones abres y qué botones usas, para saber qué funciones sirven y mejorarlas.
  • Si conectas tu cuenta de Google en NFConecta SEO (es opcional): la lista de webs que tienes en Google Search Console y, de las que elijas, sus estadísticas de búsqueda (búsquedas por las que aparece tu web, clics, impresiones, posición media y páginas). Solo pedimos permiso de lectura: no podemos cambiar nada de tu cuenta de Google. Guardamos cifrada la autorización que nos da Google para leer esos datos.
  • Si visitas las páginas públicas de NFConecta SEO (seo.nfconecta.es) o usas su calculadora de reseñas: contamos las visitas sin cookies y sin guardar tu dirección IP. Guardamos solo la página, la web de la que vienes y un código anónimo que cambia cada día, para saber cuántas personas distintas nos visitan y en qué botones pulsan. En la calculadora, el negocio que consultas (sus datos públicos de Google).
  • Cuando alguien escanea un soporte NFConecta (con el móvil o con su QR): la fecha y la hora, qué soporte, si fue por NFC o por QR y la ubicación aproximada (ciudad, región y país) que nuestro proveedor de alojamiento deduce de la conexión. No guardamos la dirección IP ni nada que identifique a la persona. Para contar cuántas personas distintas lo usan cada día guardamos un código anónimo que se calcula a partir de la conexión, del navegador y del día con una clave secreta: cambia cada día y no permite saber quién es. No contamos las visitas automáticas de previsualización (WhatsApp, iMessage, buscadores…).
  • Si nos escribes por WhatsApp o correo: tu nombre, tu contacto y lo que nos cuentes.
  • Los datos de pago (tarjeta) los gestiona directamente Stripe. NFConecta no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
  • Si aceptas las cookies de analítica: datos de navegación, como las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada, a través de Google Analytics. Ver la Política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido: cobro, programación del producto, envío, atención posventa y garantía. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Darte el servicio de NFConecta SEO: análisis de tu ficha y de tu web, Mapa SEO, competidores, palabras clave, informes, reseñas y, si los tienes, la gestión y las estadísticas de tus soportes. Base legal: la ejecución del contrato (también en el plan Gratis).
  • Mostrarte las reseñas públicas de tu ficha y ayudarte a responderlas (plan Business). Base legal: el interés legítimo en atender las opiniones de tus clientes; solo usamos lo que ya es público en Google y no lo usamos para nada más.
  • Enseñarte en tu panel las estadísticas de Search Console de las webs que conectes y usarlas en tus avisos, tu plan e informes. Base legal: la ejecución del contrato, cuando tú decides conectar tu cuenta de Google.
  • Mandarte avisos e informes sobre tu cuenta y tu negocio (fin de la prueba, informe mensual, resumen semanal). Base legal: la ejecución del contrato; puedes desactivar los informes y resúmenes desde tu panel.
  • Redirigir cada escaneo y contar el uso de los soportes, para que el negocio vea cuántas veces y desde dónde se usan. Base legal: el interés legítimo de NFConecta y del negocio en conocer el uso de sus soportes, con los datos mínimos y sin identificar a nadie. Puedes oponerte escribiendo a info@nfconecta.es.
  • Cumplir obligaciones legales: facturación y obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
  • Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento al escribirnos y, si ya eres cliente, la ejecución del contrato.
  • Medir el uso de la web para mejorarla, con Google Analytics. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de la web.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Datos de tu cuenta de Google

Los datos que leemos de tu cuenta de Google (Search Console) solo se usan para enseñártelos a ti en tu panel de NFConecta SEO y para prepararte avisos, tu plan e informes de tu propio negocio. No los vendemos, no los cedemos a nadie, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y nadie de NFConecta los mira salvo que nos lo pidas para ayudarte o lo exija la ley. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Puedes desconectar tu cuenta de Google cuando quieras desde tu panel o en myaccount.google.com/permissions. Al desconectarla borramos la autorización y los datos de Search Console que habíamos guardado.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los pedidos se conservan el tiempo necesario para gestionar la compra y su garantía, y después durante los plazos que exige la ley (en general, hasta 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles). Los datos de tu cuenta se conservan mientras la tengas; si pides darla de baja, los borramos salvo lo que la ley obliga a guardar. El detalle de cada escaneo se conserva como máximo 25 meses; después solo guardamos cuántos escaneos tuvo cada soporte cada día, sin ningún otro dato. Lo que haces en el panel de NFConecta SEO se guarda 13 meses unido a tu cuenta; después le quitamos todo lo que permita saber quién eres y queda solo como estadística anónima. Las visitas y los clics en las páginas públicas son anónimos desde el principio. Los datos de Search Console se guardan mientras tengas conectada tu cuenta de Google y como máximo 16 meses (lo mismo que guarda Google); si la desconectas o das de baja tu cuenta, se borran. Las consultas se conservan mientras sea necesario para atenderlas.

5. Con quién los compartimos

Solo con quien necesitamos para prestarte el servicio:

  • Stripe, para el pago.
  • La empresa de transporte, para entregar tu pedido.
  • Netlify, el proveedor de alojamiento de la web y de las funciones que procesan el pedido.
  • Resend, el servicio de correo electrónico con el que te enviamos la confirmación del pedido y nos llega el aviso de cada compra.
  • Google, para buscar tu negocio en Google Maps (Places API) con los datos del negocio que escribes, leer los datos públicos de tu ficha, medir la velocidad de tu web (PageSpeed Insights), leer las estadísticas de Search Console si conectas tu cuenta de Google, y a través de Google Analytics solo si aceptas las cookies de analítica.
  • Upstash, el servicio de base de datos donde guardamos los pedidos y el destino de cada soporte.
  • Supabase, la base de datos (alojada en la Unión Europea) de las cuentas, los negocios, los soportes y sus escaneos.
  • DataForSEO, para consultar posiciones en Google Maps, volúmenes de búsqueda y las reseñas públicas de tu ficha. Solo recibe búsquedas, ubicaciones de la zona e identificadores de fichas públicas, no tus datos de cuenta.
  • Anthropic (Claude), el servicio de inteligencia artificial con el que redactamos los borradores de respuesta a reseñas y el resumen del informe mensual. Recibe el texto de la reseña o los datos del informe, no tu correo ni tus datos de pago, y no los usa para entrenar sus modelos.
  • WhatsApp (Meta), si eliges ese canal para hablar con nosotros.
  • La gestoría o asesoría que lleva la contabilidad, y las administraciones públicas cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro proveedor (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras. Para ello, escribe a info@nfconecta.es indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el pago se realiza en el entorno seguro de Stripe.